Algemene Voorwaarden

Definities

Camino Barcelona Spanish Language School wordt vanaf dit punt aangeduid als ‘de school’. 'De student' is de persoon op wiens naam de boeking is gemaakt.

Deze Overeenkomst

Deze overeenkomst is juridisch bindend zodra de school de volledige of gedeeltelijke betaling voor een cursus en/of accommodatie van een student heeft ontvangen. De wetten van Spanje zijn van toepassing op deze overeenkomst.

Betaling

De school verwerkt betalingen van studenten door deze in twee afzonderlijke categorieën te splitsen: cursus- en accommodatiekosten. Cursussen worden beheerd via Camino Barcelona SL (CIF: B-63558910), die de onderwijsdiensten levert, terwijl de accommodatie wordt beheerd via Apartaments Urgell SL (CIF: B-64548571), die de huisvesting regelt.

Een aanbetaling van €200 is vereist voor (niet-visum) boekingen die meer dan 4 weken voor de start van de cursus worden gemaakt. Het restant van de cursus- en accommodatiekosten moet uiterlijk 4 weken voor de start van de cursus worden betaald. Als het resterende bedrag niet 4 weken voor de start van de cursus is ontvangen, behoudt de school zich het recht voor de geboekte cursus (en accommodatie) te annuleren. Voor reserveringen die minder dan 4 weken voor de start van de cursus worden gemaakt, is volledige betaling vereist op het moment van boeken. Ook voor visumstudenten is volledige betaling vereist om de noodzakelijke documenten voor het consulaat te ontvangen van de school.
De school behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen. Er zal echter geen wijziging in de prijs van een cursus of accommodatie plaatsvinden zodra de aanbetaling van een student is ontvangen.

De student is verantwoordelijk voor het zorgen dat de betaling volledig door de school wordt ontvangen, zonder dat bankkosten door de school hoeven te worden betaald.

Betaalmethoden

Creditcard / Betaalkaart
De school accepteert betalingen via Visa, MasterCard en American Express creditcards en betaalkaarten.

Bankoverschrijving
Je kunt kiezen voor betaling via bankoverschrijving. De school dient het volledige bedrag, in euro's, zonder bankkosten te ontvangen. Als er bankkosten door de school moeten worden betaald bij ontvangst van de bankoverschrijving, worden deze kosten aan de factuur van de student toegevoegd. Zodra een student een bankoverschrijving heeft gedaan, moet hij of zij de school hiervan op de hoogte stellen door een kopie van de bankoverschrijving per post of e-mail naar de school te sturen. De bankgegevens van de school voor de cursuskosten zijn:

Rekeninghouder: CAMINOBARCELONA SL.
Rekeningnummer: 2100 0938 7802 0022 8284
IBAN: ES05 2100 0938 7802 0022 8284
SWIFT: CAIXESBBXXX
Bank: CaixaBank
Calle Tamarit 155, 08015 Barcelona, Spanje

De bankgegevens van de school voor de accommodatiekosten zijn:
Rekeninghouder: APARTAMENTS URGELL SL.
Rekeningnummer: 2100 0938 7802 0022 8284
IBAN: ES82 2100 3674 2222 0003 6417
SWIFT: CAIXESBBXXX
Bank: CaixaBank
Calle Tamarit 155, 08015 Barcelona, Spanje

Boekingswijzigingen

De school kan akkoord gaan met boekingswijzigingen (wijziging van data, duur, type cursus of accommodatie, enz.) op verzoek van de student, afhankelijk van de beschikbaarheid. De school moet dergelijke verzoeken schriftelijk ontvangen, uiterlijk 28 dagen voor de start van de cursus, en er wordt een wijzigingsvergoeding van 100 euro in rekening gebracht. Boekingswijzigingen worden geaccepteerd en er wordt geen wijzigingsvergoeding toegepast als de student zijn of haar cursus verlengt of wijzigt naar een duurdere cursus of accommodatie (afhankelijk van de beschikbaarheid).

Als de geboekte cursus niet beschikbaar is voor de student vanwege een gebrek aan beschikbaarheid voor hun niveau van Spaans, zal de school een alternatieve cursus van gelijke waarde aanbieden.

Gemiste lessen

Als de student niet aanwezig kan zijn bij zijn of haar geplande privélessen, moet de school ten minste op vrijdag voor de les op de hoogte worden gesteld. Het is niet mogelijk om gemiste lessen of dagen van groepscursussen in te halen. Voor dergelijke gevallen en onvoorspelbare afwezigheden biedt de school een virtuele middagclub aan. In geval van voorspelbare afwezigheden is het mogelijk om een pauze van lessen te nemen voor een aantal volledige weken (van maandag tot vrijdag).

Activiteiten en Excursies

Algemene informatie over activiteiten en excursies die door de school worden aangeboden, moet alleen als richtlijn worden gebruikt en niet als een nauwkeurige lijst van evenementen. De school behoudt zich het recht voor het programma van activiteiten te wijzigen.

Niet-visumstudenten
Annuleringsbeleid

Het restitutiebeleid van de school is in overeenstemming met de huidige Spaanse wetgeving met betrekking tot restituties in de reisbranche. Afhankelijk van de reden van je annulering gelden de volgende voorwaarden:

1) In het geval dat je de cursus en accommodatie wilt annuleren om persoonlijke redenen (niet gerelateerd aan COVID-19), gelden de volgende voorwaarden:
Annulering tot 28 dagen voor de start van de cursus: verlies van alleen de aanbetaling van 200 euro;
annulering van 27 tot 14 dagen voor de start van de cursus: verlies van het inschrijfgeld (60 euro) plus 50% van de cursuskosten en 50% van de accommodatiekosten;
annulering van 13 tot 7 dagen voor de start van de cursus: verlies van het inschrijfgeld (60 euro) plus 75% van de cursuskosten en 75% van de accommodatiekosten;
annulering minder dan 7 dagen voor de start van de cursus: verlies van het inschrijfgeld (60 euro) plus 100% van de les- en accommodatiekosten, en verlies van andere extra diensten die zijn geboekt, zoals luchthaventransfers.

Na de startdatum van de cursus en/of accommodatie wordt geen restitutie verstrekt.

De school zal de kosten terugbetalen volgens het bovenstaande beleid naar een bankrekening die door de student is opgegeven. Het is niet de verantwoordelijkheid van de school als verkeerde bankgegevens door de student worden verstrekt, en de school zal geen nieuwe terugbetaling verstrekken als dit gebeurt.

Opmerking: De bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing op onze gedeelde accommodatie, ook in het geval dat een of meer studenten uit hetzelfde gedeelde appartement besmet raken met Covid-19. De school kan de accommodatie niet annuleren of restitutie aanbieden als jij en/of je kamergenoten positief testen op Covid-19 tijdens je verblijf.

Visumstudenten

Boekingswijzigingen

Zodra de visumondersteunende documenten (inschrijvingsbrief, studieplan en ontvangstbewijs van de volledige betaling) naar de student zijn gestuurd, kan het type van de geboekte Spaanse cursus en de duur niet worden gewijzigd. De startdatum kan worden gewijzigd, en er worden nieuwe visumondersteunende documenten uitgegeven in geval van een bezwaar na een visumafwijzing en in geval van alleen maar een latere afspraak bij de ambassade dan de startdatum van de cursus. Zodra de student hun studentenvisum heeft verkregen, kunnen de start- en einddatum van het programma niet worden gewijzigd. Als de student later dan gepland met hun lessen begint, kunnen ze hun vakantieweken gebruiken die zijn inbegrepen in het programma om geen lessen te missen.

Annuleringsbeleid

Het restitutiebeleid van de school is in overeenstemming met de huidige Spaanse wetgeving met betrekking tot restituties in de reisbranche. Afhankelijk van de reden van de annulering van het programma, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

1) In het geval van een visumafwijzing: De student moet de school een officiële afwijzingsbrief van het Spaanse consulaat sturen en aangeven of zij in beroep willen gaan of een restitutie willen aanvragen. Als de student ervoor kiest in beroep te gaan, zal de school hen helpen bij het indienen van een beroep, wat hen mogelijk helpt om een visum te verkrijgen na de tweede aanvraag. Als de student kiest voor een restitutie, zal de school hen het volledige betaalde bedrag terugbetalen, minus een niet-restitueerbare aanbetaling van 500 euro.

2) In geval van annulering om persoonlijke redenen: Als de student zijn of haar studentenvisum succesvol heeft ontvangen, moeten ze hun visum annuleren door contact op te nemen met de Spaanse ambassade of het consulaat dat het visum heeft verstrekt. Nadat het visum is geannuleerd, moeten ze de annuleringsmelding naar de school sturen per e-mail om een restitutie te ontvangen. De volgende restitutievoorwaarden gelden dan: annulering tot 28 dagen voor de start van de cursus: verlies van een aanbetaling van 500 euro; annulering van 27 tot 14 dagen voor de start van de cursus: verlies van het inschrijfgeld (60 euro) plus 50% van de cursuskosten en 50% van de accommodatiekosten; annulering van 13 tot 7 dagen voor de start van de cursus: verlies van het inschrijfgeld (60 euro) plus 75% van de cursuskosten en 75% van de accommodatiekosten; annulering minder dan 7 dagen voor de start van de cursus: verlies van het inschrijfgeld (60 euro) plus 100% van de les- en accommodatiekosten, evenals verlies van andere extra diensten die zijn geboekt, zoals luchthaventransfers. Geen restitutie wordt gegeven na de dag waarop de cursus en/of accommodatie begint.

Als de student de visumondersteunende documenten nog niet van de school heeft ontvangen, hoeven ze alleen maar de annuleringsmelding naar de school te sturen en gelden dezelfde restitutievoorwaarden. Als de student de cursus (en de accommodatie indien geboekt) wil annuleren nadat hij of zij de visumaanvraagdocumenten van de school heeft ontvangen, maar zonder deze documenten te gebruiken voor een visumaanvraag, dan moet de student een juridische procedure ondergaan om te garanderen dat de documenten niet voor de visumaanvraag worden gebruikt, en de student moet bovendien alle bijkomende kosten die de school heeft om deze procedure te voltooien, dekken. Daarna kan de school de student het bedrag dat zij voor de Spaanse cursus hebben betaald (en de accommodatie, indien geboekt) terugbetalen, minus een annuleringsvergoeding van 600 euro, die de school behoudt. Het is niet mogelijk om een restitutie uit te voeren zodra de student hun visum heeft ontvangen en in Spanje arriveert.

Reis, Visumondersteunende documenten

Studenten moeten hun eigen reisarrangementen treffen en zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle noodzakelijke reisdocumenten, zoals een geldig paspoort en visum. De school zal de benodigde documenten verstrekken voor studenten die een visum nodig hebben, maar is niet verantwoordelijk voor de beslissing van een consulaire autoriteit om een visumaanvraag al dan niet te accepteren of af te wijzen. Het is de verantwoordelijkheid van de student om voldoende tijd te nemen voor het verkrijgen van een visum en zij moeten bij de consulaire autoriteit van hun land informeren naar een schatting van de tijd die nodig is voor het visumaanvraagproces. Als een student de school vraagt om documenten per koerierservice / expreslevering (niet per e-mail of reguliere post) naar hen te sturen, zal de student de kosten van deze expreslevering / koerierservice moeten betalen.

Luchthaventransfers

De school kan luchthaventransfers regelen van de Luchthaven van Barcelona naar de accommodatie van de student. De school moet betaling van de student ontvangen voor deze service, samen met volledige details van de aankomsttijd van de student en vluchtinformatie uiterlijk 7 dagen voor aankomst. Als de school deze vluchtgegevens niet ontvangt binnen 2 dagen voor de verwachte aankomstdatum van de student, is de school niet verantwoordelijk voor het ontmoeten van de student op de luchthaven en wordt het luchthaventransferbedrag niet gerestitueerd.

Verwachtingen van de School

Van studenten, en van degenen die studenten begeleiden, wordt verwacht dat ze zich op een beleefde manier gedragen en respect tonen voor andere studenten en het personeel van de school, evenals voor degenen met wie ze hun accommodatie delen. Het illegaal gebruik van drugs, alcoholmisbruik of onbeleefd of beledigend gedrag tegenover anderen wordt als onaanvaardbaar beschouwd. De school behoudt zich het recht voor om cursussen en schoolaccommodatie in te trekken van een student die de regels van de school overtreedt of zich over het algemeen onbeleefd of beledigend gedraagt tegenover anderen. De school behoudt zich het recht voor de cursus en/of accommodatie van een student te beëindigen die de voorwaarden van dit artikel schendt. In dergelijke gevallen zal er geen restitutie worden betaald voor de cursus of de accommodatie.

Nauwkeurigheid van verstrekte informatie

Hoewel er alles aan is gedaan om ervoor te zorgen dat de informatie in de literatuur en op de websites van de school nauwkeurig is, accepteert de school geen verantwoordelijkheid voor druk- / vertaalfouten of omissies. De school vraagt dan ook om alle details die voor jou van bijzonder belang zijn vooraf te bespreken voordat je de boeking maakt. Als je vragen hebt over de Algemene Voorwaarden van de school, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op:

Camino Barcelona
Calle Comte d’Urgell 78
08011
Barcelona
Spanje

Vanuit Europa: 0034 93 467 85 85
Vanuit de VS/Canada: 011 34 93 467 85 85
Vanuit andere landen: Bel het internationale nummer, gevolgd door 34 93 467 85 85
E-mail: info@caminobarcelona.com